在学院有这样一支队伍，他们默默无闻、不善表达，但是只要学院党组织召唤，他们必定冲锋在前，在关键时刻能冲得出、顶得上。很多时候，你并不知道，你找他们办的这件事，他们需要做多少工作，因为他们不会向师生“邀功”和“诉苦”，在他们的概念里，这是职责所在；很多时候，你也并不知道，你问他们的这个问题，并不属于他们负责的工作范围，但他们也不多解释和推诿，知无不言。这支队伍就是经济管理学院教务部团队，他们戮力同心、精诚团结，是教育教学工作战线的排头兵；他们也是战“疫”前线，奋勇争先、无私奉献的“精兵强将”。
我被这支队伍的战斗力、感召力和凝聚力深深打动，决定对教务部团队做一次深入采访。于是，我来到了教务部部长郭占欣老师的办公室。下午6点，郭老师的办公室里依然忙碌，下班时间并不意味着工作结束。雷厉风行，言辞干练，这是郭老师给我的第一印象。刚刚完成自我介绍，郭老师的办公电话就响起来了，电话是系里教秘老师打来的，向郭老师咨询学生的学分问题；放下电话，又有咨询的学生敲门而入。从郭老师的回答可以看出，她对于各种教学管理规章条例早已烂熟于心。终于结束了工作，郭老师笑着向我表达了歉意，郭老师和我解释“教务，教务，其实就是教学服务”，“学籍管理、排课、选课、考务工作、教学计划、学位工作……教务部的工作贯穿了全院学生从入校到毕业的全过程，繁琐而忙碌。”她说：“我们每位教务人都会认真对待每一件业务，用心做好每一个项目，把党员精神融入服务师生的每一天。”接着，她向我讲述了本学期教务部的工作。
齐心协力做服务，科学筹谋战“疫”情
为确保秋季学期如期开课，教务部在暑假就全员加班加点，积极做好准备工作：教室的升级改造，教学软件的完善升级，新生课程教学计划的制定……在教务部的努力下，教学的保障工作稳步推进，秋季学期教学工作有序开展。
8月15日，就在学生返校的前一天，突如其来的疫情打乱了原本按部就班的教学安排。面对学生无法返校、全院秋季课程无法线下开展的严峻形势，一切都要重新规划。接到学院通知，教务部连夜召开保障线上教学会议，迅速建立战“疫”工作机制。在郭占欣的带领下，教务部全体人员迅速行动，“教务部在线教学工作联络群”迅速建立，对接各归口学院、各系；全体人员手机24小时在线为师生提供服务；组建信息报送联络员队伍，落实每日上报汇总制度；对接500多名任课教师，服务9731名学生，即使工作到深夜，有时候只能睡几个小时，但是他们说“只有完成了当日工作才能睡得踏实”。正是这种在工作中追求“衣带渐宽终不悔”的境界，使得教务部迅速从师生安全保障出发，从教学工作实际着手，制定了切实可行的教学安排和课程调整，全力保障了秋季学期大规模在线教学的顺利开展。
顺利启动线上教学工作之后，教务部开始着眼于提升教学质量和教学效果。教务部老师教学检查组通过每天线上教学检查，通过听课，和学生在线互动和线上调研深入了解同学们反映的各类问题，一一回应，认真解决，让学生们真切感受到了来自学院和老师的关心关爱。
为了学生们更好的学习效果，第八周，学院根据疫情研判，要求教学方式由线上转入线下。教务部同志们日夜奋战，讨论并部署线下教学方案，教师如何在保证防疫安全的情况下进校开展教学。接连几个晚上，大家都讨论到深夜，仔细推敲实施方案，从最初的西院首先线上转线下，到全院线下教学总动员，实施几个方案，打了无数个沟通电话，唯恐考虑不周，影响线下教师授课和学生学习。
为准确掌握线下教学情况，教务部开展教学督导工作；整理统计各对口学院上报的线下教学课堂相关信息及学院督导信息，完成教学简报，并就线下教学秩序和学生学习状态进行了全面检查。每到一处，都详细了解教师到岗、学生到课、课堂秩序、设备保障、环境卫生和疫情防控等方面的情况，从检查情况来看，线下教学运行总体秩序良好。
目前，学院教学工作平稳有序运行，而在这简单的“平稳有序”四个字之后，是教务部每个工作人员的辛勤付出。
冲锋在前挑重担，甘当平凡的螺丝钉
面对工作任务重、人员少的情况，张代立老师主动申请驻校。他动情地说：“作为共产党员，必须在全院师生最需要的时候顶上去。”他在办公室支起简易床，加班加点，连续奋战，成为教务部一颗永不松动的螺丝钉。开学初，他以“严谨细致、提高质量”为原则，站在师生角度考虑问题，应时施策，在短短几天时间内，以不同考核方式为学生安排了300多人次的补考。在英语四六级考试期间，面对校区封闭、监考人员严重不足的情况，张代立绞尽脑汁、周密细致地安排监考人员，每天深夜11点，办公室还是灯火通明。
多方沟通落细落实 线下教学平稳恢复
陈辉老师负责学院的排课和补退选工作。行胜于言，尽心尽力做好服务工作，提升师生的满意度一直是陈辉在日常工作中努力的方向。
学生因各种情况会有补退选的需求，陈辉积极贯彻“以人为本”的理念，帮助学生解决实际困难。开学前两周，我校组织完成2022学年秋季学期学生退补选课程890多门次。
陈辉不仅面对学生，还要面对老师，她是教师和学生沟通的桥梁。
合理排课是给整学期的课程进行科学、有效的安排，要与各任课老师进行协调，并从老师们的需求中找出最合适的时间，再结合学生选课的情况最终完成整学期的排课工作。排课时，她逐一询问每位老师的个性化要求，之后牢牢地记在了心间。无论是课程时间、教室安排，她在自己的权限范围内尽力满足每位老师的个性需求。
为了确保从线上教学迅速过渡到线下教学，陈辉不断地统计数据，不断地完善流程，不断地演练方案……在心里反复推演每一个细节，生怕有任何一个环节考虑不到位，影响线下教学的进行。在谈到和老师的沟通时，陈老师表示，她坚持“有礼有度”的原则和老师们耐心沟通，为保证老师们顺利到校，打亲情牌、师生牌，每天沟通协调电话持续到晚上十点。截止到10月中旬，我院应开展线下教学1273门次，已开展线下教学1252门次，因疫情防控、教师个人身体情况及北校区值班等原因未开展线下教学21门次，线下教学率达到98.35%。在此期间进行了25次调课，8次停课，审批教室7间，保障了教学和学院各项工作的顺利推进。
不忘初心办实事 矢志奉献传暖意
“恪尽职守，不忘初心，做到自己的最好，在工作中不断提升自我。”一直是刘欣宇老师在日常工作中坚守的信条。
刘欣宇老师负责的学位、毕业论文和文件起草工作都有时效性，报送工作时间紧、任务重。因此，她的工作节奏是“快速”的。秋季开学，为了按照教育部学位与研究生教育发展中心发布的《关于做好本科毕业论文（设计）抽检工作的通知》要求，在规定时间内完成上一学年度学位授予补充信息和全部本科毕业论文原文导入工作，刘欣宇老师在上一届毕业生已全部离校的情况下，独自一人利用一周时间修改了全院2045名毕业生的论文名称格式、完善了指导教师、论文关键词等相关信息。在这一周里，她顾不上有病卧床的父母，顾不上两个上学的孩子，每天仅睡四五个小时，连吃饭都是一边填写信息一边拿个馒头凑合的，忙得昏天黑地，以确保我院人才培养质量的检验顺利进行。此外，她遵循“文不过夜、案无积卷”的要求，加班加点起草文件，确保教学工作不断线，减少一些师生的等待、多一些落实时的从容。
可是，面对学生时，她又“慢”了下来，耐心解释、温柔建议。同学们觉得听她说话“如沐春风”。刘老师说：“学生来办事的时候，有的是带着情绪的，我们的任务是要把它化解，让这些矛盾软着陆。”她针对毕业生们常常会碰到学位证书信息有误或者网上查询与证书不符等问题，不厌其烦地积极处理，反复查证历史档案材料、厘清问题脉络，与大学教务处、学位办沟通，推进问题解决，尽可能关照毕业生的个人诉求，努力解除学生失去晋升机会、无法申请户口迁移、不能参加公务员考试等后顾之忧，得到了校友的好评与感谢。为了减少了交叉感染的机会，也为了方便学生，她做到“线上服务不打烊”，实现“师生零跑路”。无论假期还是深夜，只要有需求，她一定会第一时间回应和处理。仅从暑假至今，就已处理涉及2008年、2009年、2010年等复杂问题15项，回复邮件几十封。
刘老师在耐心回答师生问题之外，还创新举措在全院范围内举办学院首届新闻传播技能大赛，锻炼学生在新媒体环境下的实操能力与技巧。赛后，她收集整理了参赛作品300多篇，并给许多参赛学生提供出了建议。她相信在平凡的工作中多做一件小事，多说一句暖语，或许就能“微风驱雾，细雨散霾”，给学生带来前行的力量，而自己在不断共情提升服务质量的同时，也在为师生服务的过程中体现了自我价值，用实际行动践行初心。
不求闻达天下，但求无愧于本心
王新老师负责学籍工作。暑假期间，王老师放弃休假，提前准备新生学籍注册工作和老生学籍异动工作，以确保学生合理分班。秋季开学后，王老师为了以最快速度完成图像采集以及整理核查老生学历注册工作，她主动申请驻校。女儿还小，离不开妈妈，王老师就趁着凌晨女儿熟睡之际离开家门。截止到目前教务部已完成2300人新生学籍注册、7200名老生学历注册、648名学生大类分流、33名学生转专业、2323名新生图像采集，2243名毕业生的信息采集工作。
由于疫情影响，一些未返校的学生无法进行信息采集，王老师得知后，积极联系信息采集处，安排补采，确保每一名同学应采尽采，信息准确无误。
有一位转专业的同学，因对所选专业不了解，多次提出转专业申请，王老师不厌其烦地帮忙协调转入系，最终学生满意而归。王新老师常说：“学籍工作关系到每位学生的切身利益，我工作仔细一点、多做一点，可能就会改变一个学生的命运。我不求闻达于天下，但求无愧于本心”。
不与日月争辉，携手照亮学子前行路
教学工作是一个慢变量，也是一个多因变量。教学管理的每一份成绩，都取决于理念、机制、模式、举措、保障的多维良性互动。因此，在教学管理服务工作中，卓越来自于每一个人、每一个环节的优秀。令人欣慰的是，教务部的每位老师都在自己平凡的岗位上坚持努力，不忘初心。不管是在家中还是在学校，每个人都奋战在各自的工作岗位上，大家互相关怀、互相勉励、携手共进。
吴倩老师负责教学计划制定工作。每学期的教学计划工作制定伊始，她就事无巨细地跟进。她说“教学计划制定是教学工作的基石，排不好计划，学生没法上课，老师也没法上课”。她根据我院学生和对口学院教师情况调整教学安排。最小、最细碎、最繁琐的事情她都能干得井井有条、兢兢业业，她说：“可以帮老师们、同学们办这么多事，有一种被选择、被需要、被信任的感觉，我觉得很幸福。”
黄媛媛老师面对师生，从心出发。为方便师生，通过邮件或者微信方式处理师生各类材料盖章，反馈给师生。她说“我为师生传递的不仅仅是一份材料，更是教务部为师生服务的热忱。”
刘敬臣、高飞加班加点做好所有的教室、教学设备的日常维护；赵冬暖老师认真细致的整理学位评定书的归档工作，及时统计学科讲座场次；吴学衍老师认真谨慎计算全院教师的课酬；杨芳老师、代春莉老师、孙卫红老师、田丽丽老师、张炎老师共同负责学院的多媒体教室工作；还有体育器材室的闫梅雪、王秀菊两位老师，负责教材工作的侯雪老师，他们无一不在在服务全院师生的教务岗位上默默奉献。
结束采访，夜色已至，空中的漫天星斗好似颗颗明珠，闪闪发光，它们虽不与日月争辉，却在夜空中点缀天幕，为夜行的旅人照亮前路。我想，从事教学管理工作的教务人就如同天空中的繁星一般，虽然平凡，但一样都有着自己的璀璨、自己的精彩。曾有人说过：“文章做到极处，无有他奇，只是恰好；人品做到极处，无有他异，只是本然。”我想，教务人做了最真实的自己，他们的“初心”就是多少年如一日对自己工作的热爱和对自己的严格要求。
（撰稿/摄影：张骞月 刘欣宇 潘佳美 ）
郭占欣部长带队到教室检查线下教学落实情况
教务部集体监督巡查线下教学情况
张代立老师兢兢业业不求回报
刘敬臣老师调试多媒体设备
